Q.掲載されている価格は販売価格ですか?
- Webに掲載されている価格はすべて設計価格(定価)となっております。販売店様や工務店様への納入価格は、最寄りの代理店にご確認ください。
Q.Webに掲載の設計価格に送料は含まれていますか?
- 設計価格に送料は含まれておりません。商品はすべて北海道旭川より出荷となりますので、送料を含めたご購入価格は、最寄りの代理店にお問い合わせください。
Q.商品を購入する際、施工共で発注をすることは可能ですか?
- 弊社では原則、商品のみの販売となっており、施工共での対応は行っておりません。
- Webに掲載の商品はすべて在庫品ですか?また輸送を含めた納期はどの位かかりますか?
- 商品詳細覧に“受注生産品”と記載されている商品は、すべて受注後生産スタートの非在庫品です。受注から出荷までの納期は、ご注文の数量、工場の混み具合によって異なります。また、在庫品に関しましても、北海道地区以外のお客様は、中1日〜最大中3日の輸送日数を要します。詳しくは弊社までご確認ください。
Q.Webに掲載されていないサイズや樹種での“特注”対応は可能ですか?
- 弊社は大手メーカー様のOEMや、代理店様のプライベートブランド等、Webに掲載されていない商品も数多く対応しております。特注品でのご不明な点やご質問などがございましたら、弊社までお問い合わせください。
Q.カタログやサンプル帳はありますか?
- 弊社では本年(H.21春)より、印刷タイプのカタログやサンプル帳を原則廃止し、Webの構成に注力することになりました。弊社商品のご採用をご検討頂きます場合は、実物カットサンプルをご用意させて頂きますので最寄りの代理店か弊社まで直接お申込みください。
Q.施工後のクレームや保証はどのように対応していますか?
- 弊社で生産・販売を行っている商品は、天然無垢素材の商品です。従いまして施工後に起きる伸縮や反り、割れ、隙き等の現象は外部的要因も大きく、原則クレームの保証は行っておりません。詳しくはこちらをご覧ください。